Спор с автосервисом о гарантийном ремонте после обнаружения повреждения
Приехал в автосервис на плановое техническое обслуживание, это уже четвертый раз. Автомобиль полностью на гарантии. Во время работ, после того как выкрутили свечи зажигания, выяснилось, что резьба на одной из свечей, кажется на четвертой, сильно повреждена. Сотрудники сервиса сразу начали винить другой автосервис, где проводили предыдущее ТО, говорят, что проблема старая и не их вина. Я настаиваю, чтобы оставили машину у них и подключили отдел гарантии для разбирательства, ведь по закону о защите прав потребителей они должны фиксировать все дефекты. Но они упорно отказываются записывать в заказ-наряд, что обнаружено повреждение, даже не хотят обсуждать это. Как быть в такой ситуации? Я подозреваю, что резьбу могли повредить прямо здесь, когда демонтировали свечу, возможно, из-за неаккуратной работы. Я совсем не разбираюсь в таких вещах, не знаю, куда обращаться и что делать дальше, чувствую себя беспомощным.