Банк отменил досрочное погашение ипотеки задним числом и требует долг: законно ли это, куда жаловаться и как защитить единственное жилье
Ситуация такая: у меня ипотека в банке, я несколько раз вносил деньги на досрочное погашение через приложение, чеки и заявления сохранились, банк сначала платежи проводил, а потом задним числом отменил и аннулировал, деньги со счета пропали, в выписке какие-то непонятные корректировки. Теперь банк пишет, что у меня образовалась несуществующая задолженность, хотя я все платил, и угрожает взыскать всю сумму и обратить взыскание на квартиру, а это единственное жилье. Подскажите, законно ли банк так делает, куда жаловаться и что делать, чтобы не потерять жилье?