Куда обращаться с жалобой на халатность стоматолога в частной клинике после ошибочного удаления зуба у ребенка
Привела своего пятилетнего ребенка на прием к стоматологу в одной частной клинике. Врач сделала снимок зуба, сказала, что все нормально, и предложила лечение с коронкой, так как зуб должен был смениться только в девять лет. Но в процессе лечения она вдруг заявила, что зуб шатается и нужно удалять, вызвала хирурга, который быстро его вырвал. На мой вопрос, почему сразу не заметила, что он шатается, ответила, что не было видно. Зуб отдать отказались, ссылаясь на санитарные нормы. Когда я пришла в себя и на следующий день потребовала медицинские записи, там написали, что на рентгене была резорбция корня, хотя на приеме врач говорила, что по снимку все в порядке. Теперь ребенку требуется специальная пластина, чтобы зубной ряд не сдвинулся, стоимостью до 40 тысяч рублей, и при ее ношении будет нарушение дикции. Обратилась в территориальный орган здравоохранения, но там сказали, что смысла писать жалобу на частную клинику нет, так как они все равно не могут их проверить должным образом, и зуба нет для проведения экспертизы. Что делать? Куда можно обратиться для решения этого вопроса? В клинике главный врач обещал разобраться и перезвонить, но никто не позвонил. Чувствуется полная безнаказанность, мои права как потребителя медицинских услуг нарушены, возможно, стоит подать иск в суд или обратиться в органы по защите прав потребителей, но не знаю, с чего начать.
