Некачественная ринопластика: как вернуть деньги за операцию
Здравствуйте, 15 Января сделала операцию на нос, ринопластику, в государственной больнице платно. Общая сумма вышла около 110000 рублей с учётом анализов. Врач не до конца убрал горбинку, хотя в договоре чётко прописано, что это основная цель процедуры. Именно из-за этого я и обратилась в это медучреждение. Хочу урегулировать всё мирно и потребовать возврат денежных средств, так как услуга оказана некачественно. Переделывать в этой больнице точно не буду. Слышал, что по закону о защите прав потребителей можно что-то требовать, но не знаю, с чего начать. Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать: может, написать претензию или сразу жаловаться куда-то? И что делать, если они откажутся возвращать деньги?