Несанкционированные списания после подачи заявки на кредит
Добрый вечер. Ситуация очень странная. Мой муж (заявитель) подал заявку в один из крупных банков на получение потребительского кредита на сумму 1 450 000 рублей. Он является зарплатным клиентом этого банка. В мобильном приложении было указано, что ожидается выдача денег. Никаких условий кредита, подтверждения или подписания договора не требовали. Мы не поняли, одобрена ли заявка или она на рассмотрении. На следующий день муж поехал в отделение банка, где сотрудник сказал, что это предварительная заявка и не факт, что кредит выдадут. Однако вечером того же дня на электронную почту пришло письмо с графиком платежей по кредиту на сумму 1 450 000 рублей. Затем в приложении отобразились списания: сначала на 60 000 рублей, потом на 80 000 рублей. Дозвониться на горячую линию невозможно, муж сможет поехать в банк только через сутки из-за работы. Мы в шоке: что это за списания? Арестов счетов нет, других кредитов и долгов нет. В кредитной истории никаких изменений. Что делать в такой ситуации? Как вернуть списанные средства и отменить неподтвержденный кредитный договор?