Опыт юристов по делам о бессрочной блокировке аккаунтов в онлайн играх из-за подозрений в использовании запрещённого ПО
Максим: Приветствую! Сталкивались ли вы с подобными случаями, когда аккаунт в онлайн игре про танки, типа "Стальные битвы", блокируют навсегда? Вчера мой профиль, где я играю аж с 2011 года, почти с самого запуска проекта, забанила компания-разработчик, даже не уточняя деталей! За все эти годы я вложил туда кучу денег, тысяч десять перевёл на внутриигровые покупки, и вот такое! В письме они пишут, мол, обнаружена какая-то запрещённая программа, которая нарушает пользовательское соглашение, но когда я спрашиваю в поддержку, что конкретно за софт, они отмалчиваются или отвечают шаблонно, что не разглашают такие данные. Никаких читов у меня нет, компьютер чистый, антивирус стоит! Это же нарушение моих прав как потребителя, да? Как быть в такой ситуации, можно ли оспорить этот бан через суд или хотя бы потребовать возврата части средств, раз уж они так поступают? В их правилах что-то про одностороннее расторжение договора написано, но непонятно, как это работает на практике. Помогите советом, а то совсем руки опускаются!
