Стоит ли направлять официальный запрос при отказе от поставки из-за ошибки в цене со ссылкой на статью 435 ГК РФ?
Клиент оформил заказ на продукцию, мы заключили договор (вроде как закупка шла через какую-то интернет-площадку с участием посредника). Наши сотрудники нашли этот товар по цене 3000 рублей (хотя у изготовителя он продается за 14000). Велась активная переписка по электронной почте, мы неоднократно уточняли, та ли это продукция, которая нам нужна, и представитель продавца все подтвердил. Попросили выставить счет — нам прислали счет с нужной номенклатурой и по стоимости, указанной на их сайте. Мы произвели оплату. Спустя несколько часов начались звонки: говорят, что произошла ошибка, реальная цена товара не 3, а 38 тысяч, это промах менеджера. Мы ответили, что не намерены терпеть убытки из-за их недоработок, и требуем отгрузки по оговоренной цене. Затем их руководство заявило какую-то ерунду, мол, договор между нами не заключен, поэтому они вправе не поставлять товар, а деньги лишь обещают вернуть. Какие наши дальнейшие шаги? Целесообразно ли составить официальную претензию по факту отказа от поставки, сославшись на статью 435 ГК РФ? Также касательно счета: в предоставленном документе присутствуют только платежные реквизиты, сведения о сторонах сделки, подписи и оттиск печати, а конкретные условия относительно сроков поставки, стоимости или других существенных моментов отсутствуют — информация обрезана.