Спор с арендодателем о порче купели при аренде дома и проблема со скрытой камерой наблюдения: как делить ущерб и защитить права
Добрый день! Помогите разобраться, что делать в такой ситуации: мы с мужем решили снять домик за городом с купелью для отдыха. Нашли предложение на одном из сайтов с объявлениями, арендовали буквально в день заезда, договора никакого не подписывали, только есть подтверждение бронирования через этот сайт и скриншот перевода денег из мобильного банка. Заплатили за аренду дома, купель, залоговый платеж и дополнительно оплатили продление до вечера следующего дня. Бронирование сделали утром, заселение по правилам в объявлении было с 15 часов, но мы приехали позже, около 17:30, заранее предупредив арендодателя по телефону. В описании на сайте про купель было написано, что в день заезда набирают свежую воду и растапливают к приезду гостей, а гостям нужно только подкидывать дрова и следить за температурой. В переписке с арендодателем про купель только и было сказано, что на растопку уйдет часов четыре. Приехали, нас встретила женщина, представилась как владелица, показала, где что находится, как включать свет на улице, и объяснила, что в купель надо подбрасывать дрова каждые полчаса, чтобы вода нагрелась, и к 20 часам она должна быть готова. Но когда мы приехали, вода в купели была совсем холодная, как лед. После этого владелица уехала, оставив нас одних. Муж все время бегал к купели, каждые 15-20 минут, то проверить, то дров подбросить, но вода никак не грелась. К 20 часам она так и осталась холодной, тогда муж взял какой-то черпак и стал перемешивать воду, оказалось, снизу она немного теплая, а сверху ледяная, и он, перемешивая, случайно задел какую-то заглушку внизу купели (она была привязана к крышке на тонкую леску, и ее не было видно в темноте). Вода стала выливаться, когда мы это заметили с фонариком, уже половина купели опустела. Заглушку закрыли, включили воду, чтобы наполнить заново, но через время вода стала протекать изнутри — выяснилось, что внутри стоит пластиковая вставка, она расплавилась от жара печки, потому что, когда половина воды вытекла, печка перегрела оставшуюся часть. Сразу позвонили арендодателям, описали ситуацию, отправили фото повреждений, на что муж владелицы по телефону спросил, согласны ли мы возместить ущерб, мы сказали да, и он тогда же сказал, что вина обоюдная, и они хотят решить всё мирно. Мы остались ночевать, но утром уехали, так как после этого было неприятно там находиться, перед отъездом позвонили, спросили, нужно ли ждать, нам сказали, что можно ехать. Через неделю владелица прислала счет за ремонт купели, я предложила разделить пополам, на что она ответила, что такого разговора про обоюдную вину не было, и что они из-за поломки отменили другие брони, но с нас за это не берут (хотя я проверяла, объявление на сайте всё еще висит, и про неисправность купели ничего не указано, так что могли и не отменять). Я напомнила, что по телефону они признавали вину с обеих сторон и никакого инструктажа по топке купели нам не давали, только общие слова, но теперь она утверждает, что вина полностью наша, и мы должны платить всё. Подскажите, как быть с юридической точки зрения в этом споре? Еще момент: на территории дома мы позже заметили камеру видеонаблюдения, о которой нас никто не предупреждал — ни в объявлении, ни устно, ни где-либо еще. Я, не зная о камере, переодевалась в комнате, на которую она была направлена, так что, возможно, есть записи с моим обнаженным видом, и это меня очень беспокоит. Что можно сделать в такой ситуации?