Должна ли ветеринарная клиника понести ответственность за халатность и некачественное лечение?
Ветеринары из клиники "Здоровье Животных" провели моей собаке (ей 10 лет и 10 месяцев) плановую операцию по удалению матки, яичников и опухоли, которую якобы обнаружили за неделю до этого главный врач и директор клиники Смирнова. Но во время самой операции эту опухоль не нашли, зато, по словам Смирновой, нашли какую-то опухоль между двумя грядками, и без нашего согласия удалили собаке 2 молочные железы и эту «опухоль». После операции, уже дома, у неё случилась кратковременная судорога, после чего её перекосило на правый бок. Мы позвонили в клинику, нам сказали приезжать. Приехали, нам заявили, что по показателям всё в порядке, просто отходит от наркоза. Она не спала всю ночь, не могла лежать, не ела, только пила очень много воды. На следующее утро состояние не улучшилось, мы поехали к открытию клиники, где Смирновой уже не было, а была Козлова. Ей вкололи обезболивающее, хотя накануне нам говорили, что дали сильный обезболивающий препарат и второй раз нужно было колоть в 6 вечера, сделали капельницу, потому что она не ела больше суток. Во время капельницы мы были втроем: я, мама и собака, а Козлова занималась другими пациентами. Собаке становилось хуже, она нервничала, металась, и у неё обострился коллапс. Язык посинел, она начала задыхаться. Я несколько раз бегала к врачу, просила помочь, но она молча вкалывала какие-то препараты и уходила, не объясняя последствий. Потом её посадили в кислородную камеру, где она не могла сидеть, металась, истерила. Через 5 минут сделали ещё капельницу и рентген, диагноз: два коллапса и воздух в желудке. Её принудительно поместили в кислородную камеру на 2 часа, а нас выгнали в коридор, чтобы мы не слышали, как она задыхается. В итоге Козлова вернулась и сказала: «Я больше ничего не могу сделать, езжайте в другую клинику, где есть стационар и делают стентирование». Мы сразу поехали в "ВетПомощь", где врачи ужаснулись от того, что в неё вливали и что она пережила. Там установили, что у неё внутреннее кровотечение в желудке, отёк легкого и отёк нёба. Кровотечение, возможно, из-за препаратов, которые вливала Козлова с большой скоростью, отёк легкого из-за коллапса, который развился из-за истерики, а отёк нёба после операции. Сейчас собака уже 4-й день в стационаре, проходит реабилитацию, а мы молимся, чтобы она выжила. Оказалось, что после такой операции на молочные железы собака должна была находиться в стационаре под наблюдением, потому что это сложная и болезненная процедура. Кроме того, наши анализы, сделанные за 8 дней до операции, не подходили, так как срок их действия всего 2 дня, а в новых анализах после операции множество показателей занижены или завышены. У нас есть записи из клиники, анализы до и после, а также фотографии и видео, показывающие состояние собаки. Должна ли первая клиника понести наказание за такое обращение? Должны ли они вернуть деньги за операцию, за следующий день и за дни, оплаченные в другой клинике?
