Отказ от страховой выплаты и требование ремонта после ДТП
В начале января случилось ДТП, где я признана виновной. Сразу позвонила в страховую по горячей линии, машину на эвакуаторе увезли на стоянку, страховая всё оплатила. Через пару дней приехал комиссар, оформил бумаги, в акте указали повреждения. В конце месяца выдали направление в сервисный центр, записали только на середину марта, но я звонила каждый день, спрашивала, не освободилось ли окно для осмотра. Из сервиса перезвонили, попросили прислать фото авто, сказали, что скорее всего это тотальная гибель, и ответили в страховую. Страховая назначила независимую экспертизу, но никто не приезжал смотреть. Потом вынесли решение, что раз сервис отказал в ремонте, то главный офис предложил выплату определённую сумму. Могу ли я отказаться от этой выплаты и настаивать на ремонте машины? Какие действия мне нужно предпринять, может, жаловаться куда-то или ещё что?