Нарушение договоренностей при оплате услуг и бездействие исполнителя после предоплаты
Вот такая история: человек оплатил услугу по закрытию сессий, исполнитель всегда раньше все делал нормально и вовремя. В этот раз он попросил сразу всю сумму вперед, пообещал, что выполнит. Но потом клиенту пришло уведомление, что услуга не оказана, ничего не закрыто. Клиент пытается дозвониться и написать исполнителю, а тот не отвечает уже второй день. Как быть в такой ситуации? Есть доказательства: подтверждение перевода денег через банк и вся переписка в мессенджере, где обговаривались детали и условия. Был ли тут какой-то письменный договор или все на словах? Что можно сделать, чтобы потребовать выполнения работы или вернуть деньги? Может, стоит обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве или готовить документы для суда? Помогите разобраться, если кто сталкивался.