Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Возврат денег за авиабилет и отель при опоздании на рейс из-за пробки
Здравствуйте. Моя родственница сегодня опоздала на самолёт в крупном городе. Была огромная пробка из-за ДТП, простояли больше двух часов. Регистрацию она прошла заранее, багаж сдали, но самолёт улетел без неё. Авиакомпания сказала, что это её вина, деньги не вернут. Ещё пришлось отменить отель, так как прилететь не смогла. Возможно ли вернуть деньги за билет и за отель? Какие-то документы есть: справка о ДТП, отметка о регистрации на рейс. Помогите разобраться.
Вопрос №62240Ответы: 1
26.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Правовые последствия неисполнения образовательной организацией обязательств по оказанию платных услуг
Добрый день. Я заключила договор на обучение в автошколе, оплатила полную стоимость курса. Все часы вождения были пройдены, но я дважды не сдала экзамен. Перед третьей попыткой мне назначили 3 дополнительных занятия, за которые я также заплатила. В течение месяца я неоднократно обращалась к инструктору с просьбой назначить время, но он постоянно переносил, ссылаясь на занятость. В итоге я не смогла пройти эти занятия и вынуждена ждать еще месяц до следующего экзамена. На мои вопросы о сроках инструктор отвечает уклончиво, вроде «мы не знаем, как ты будешь сдавать». Хочу перевестись в другую школу, но жалко потраченных денег. Могу ли я расторгнуть договор и требовать возврата части оплаты за неоказанные услуги? Есть ли способы привлечь школу к ответственности за нарушение сроков и обязательств? Какие документы (договор, квитанции об оплате, переписка с инструктором) мне понадобятся для подачи жалобы в Роспотребнадзор или суд?
Вопрос №62231Ответы: 1
26.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Как составить досудебную претензию к дизайн-студии и куда обратиться за помощью
Добрый день! Я заключил договор с одной дизайн-студией на разработку интерьера квартиры. Они взяли предоплату 50%, но прошло уже два месяца, а никаких работ не выполнено. В договоре указано, что срок выполнения – 30 рабочих дней, но студия ссылается на загруженность. Я хочу написать досудебную претензию, чтобы вернуть деньги или заставить их выполнить работу. Но я не уверен, как правильно её составить: какие пункты обязательно указать, нужен ли расчет неустойки по статье 28 Закона о защите прав потребителей, и как подтвердить факт невыполнения обязательств. Также не знаю, куда мне обратиться за помощью – в Роспотребнадзор, к юристу или можно самому? Может, есть типовые образцы? Буду благодарен за совет.
Вопрос №62226Ответы: 1
26.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат денег за неоказанные услуги частного инструктора
Добрый день. Мы с родственником договорились с частным преподавателем по вождению, что он проведет обучение. Передали ему наличными некоторую сумму (около 30 тысяч рублей) без расписки. Он ничего не сделал, полгода мы ждали, потом он пообещал вернуть деньги. Постоянно переносил и игнорировал, через полтора месяца вернул только 10 тысяч и пообещал остальное через неделю, но уже месяц снова игнорит и не выходит на связь. Мы отправляли ему письменное требование по электронной почте, но ответа нет. Есть ли смысл писать заявление в полицию о мошенничестве или обращаться в суд? И что нам делать, чтобы вернуть оставшиеся деньги?
Вопрос №62193Ответы: 1
26.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат задатка и предоплаты при отказе от заказа банкетного зала и свадебного пакета
Добрый день. Мы заключили договор на аренду банкетного зала для свадебного мероприятия, в котором сумма предоплаты была указана как задаток. Также отдельно внесли предоплату за свадебный пакет (услуги фотографа и ведущего) через кассу заведения. За полтора месяца до даты мероприятия мы вынуждены были отменить торжество. Исполнитель отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что задаток не возвращается при отказе заказчика. Но в договоре нет четкого указания на то, что предоплата является именно задатком, а не авансом. К тому же свадебный пакет оплачивался отдельно, без договора. Можем ли мы вернуть уплаченные суммы? Какие нормы закона это регулируют? Заранее спасибо.
Вопрос №62192Ответы: 1
26.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Как взыскать неустойку, если в договоре не указан её процент, но срок изготовления нарушен на месяц?
Здравствуйте, заключил договор на изготовление мебели, но в договоре не прописан процент неустойки за просрочку, указан только срок изготовления. Исполнитель нарушил срок уже на месяц. Подскажите, могу ли я требовать неустойку, и если да, то как её рассчитать? Какие нормы закона применить, если в договоре нет конкретного процента? И нужно ли направлять претензию или сразу в суд? Заранее спасибо.
Вопрос №62148Ответы: 1
26.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Помогите разобраться что делать
Здравствуйте сдавала фотоаппарат в ломбард , выкупила его в одном окне ( оплатила полную сумму с % ( принимают только наличные ) на руки не выдали нечего) , получать фотоопарат должна была у консультанта в другом зале , но так мне его не выдали по словам консультанта отдали другому человеку мою вещь , принесли мне другой фотоаппарат и сказали что можете этот взять и шумихи не будем делать ( камеры по всему залу ) , наотрез отказалась , написала претензию на ломбард , вчера пришёл ответ , что ломбард все свои действия как я поняла выполнил ... И невчем разбираться ( документ без печати и подписи !)
Вопрос №62132Ответы: 1
26.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возмещение убытков из-за неисполнения условий акции банком
Банк проводил акцию-игру, где давали задания для получения призов. Одно задание было невозможно выполнить: сначала товар партнёра закончился, потом доставка не работала. Мне обещали решить вопрос к определённому часу, но не сделали. Из-за этого я потеряла место в рейтинге и потратила деньги, которые не стала бы тратить без этой акции. Считаю, что меня обманом вынудили участвовать. Как можно добиться возмещения ущерба?
Вопрос №62120Ответы: 1
26.04.2026#Нужен документ
Налогообложение
Оформление семейной военной ипотеки после развода при наличии действующей семейной ипотеки
Могу ли я оформить семейную военную ипотеку, если уже оформлена обычная семейная ипотека на ту же квартиру? Мы с бывшим супругом развелись, но ипотека ещё не погашена, и у нас двое несовершеннолетних детей. В договоре семейной ипотеки указано, что при разводе обязательства сохраняются, но можно ли теперь подать заявку на военную ипотеку для семьи? Я военнослужащий, но в предыдущей ипотеке я не был титульным заёмщиком. Какие документы нужно предоставить и не будет ли это считаться двойным кредитованием?
Вопрос №62111Ответы: 1
26.04.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за авиабилет и отель при опоздании на рейс из-за пробки

Правовые последствия неисполнения образовательной организацией обязательств по оказанию платных услуг

Как составить досудебную претензию к дизайн-студии и куда обратиться за помощью

Возврат денег за неоказанные услуги частного инструктора

Возврат задатка и предоплаты при отказе от заказа банкетного зала и свадебного пакета

Как взыскать неустойку, если в договоре не указан её процент, но срок изготовления нарушен на месяц?

Помогите разобраться что делать

Возмещение убытков из-за неисполнения условий акции банком

Оформление семейной военной ипотеки после развода при наличии действующей семейной ипотеки

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам