Споры по стоимости и качеству услуг при ремонте: как защитить свои права и нужно ли вести записи
Здравствуйте, нашел мастеров через сайт с объявлениями, переписки там не сохранилось, фирму не знаю, общались только по телефону. У меня есть запись разговора, где мы обсудили стоимость работы. Но в итоге мастер говорит, что цена другая, его начальник утверждает, что у них действует другой тариф, плюс работа сделана не очень хорошо. Я уже внес предоплату, и они половину кухни собрали, а теперь говорят, что окончательная оплата будет выше. Что делать в такой ситуации? Не хочется переплачивать, ведь это не оговорено было. Какие документы или квитанции у них просить, чтобы гарантия действовала, например, акты выполненных работ или что-то подобное? И вообще, стоит ли всегда вести запись разговоров или видео на случай таких разборок, чтобы потом не остаться без доказательств?