Вопрос о возврате денежных средств за непрожитые сутки в гостинице, забронированной через агрегатор
Здравствуйте! Забронировала апартаменты через агрегатор Агрегатор А - на 5 ночей с полной предоплатой в приложении. На почту пришло подтверждение бронирования с контактами отеля, через пару часов после бронирования заселилась. Вечером первых суток решила изменить даты проживания и выехать на следующий день, то есть прожила только одну ночь из-за шумных соседей и общей неспокойной обстановки. Связалась с контактным лицом, которое, вероятно, является владельцем, через кого заселялась и вносила депозит, предупредила об освобождении номера в 12:00, спросила, где оставить ключи, получила ответ, все закрыла и выехала в срок. На следующий день утром напомнила о возврате депозита, его вернули, что подтверждает, что на вторые сутки меня уже не было. Записала на видео, как закрыла дверь и положила ключи в сейф для подстраховки. Параллельно общалась с поддержкой Агрегатора А по вопросу изменения дат проживания, указывая, что выехала после первых суток, так как по их условиям все изменения нужно согласовывать через них. Ждала ответа от службы рекламаций почти две недели, по вопросу возврата денег за непрожитые сутки. Агрегатор А ответил, что владелец на их запросы отказал в возврате, аргументируя это невозвратным тарифом, по которому при отмене взимается полная стоимость всех суток. После этого Агрегатор А сообщил, что больше не может помочь. По моему запросу Агрегатор А предоставил данные для составления претензии: ИНН и адрес без точных деталей, хотя дом многоквартирный. Написала владельцу, спросив данные для претензии, но он не предоставил, сославшись на то, что квартира в субаренде, условия установил не он, а агрегатор, и что заказ поступил от другого сайта, Агрегатора Б, деньги он еще не получил, и условия менять не собираются, деньги не вернут в счет штрафа за отмену. Хочу направить досудебную претензию на возврат денежных средств за непрожитые сутки, ссылаясь на неосновательное обогащение, и попытаться вернуть деньги добровольно. Вопросы: 1. Насколько сложно будет вернуть денежные средства, учитывая, что между клиентом и отельером выступают два агрегатора Агрегатор А и Агрегатор Б? По чеку об оплате указано проживание в гостинице и данные продавца - Агрегатор Б. 2. В адрес какого лица направлять досудебную претензию, если агрегатор предоставил только ИНН и неточный адрес отельера?
