Не одобряют заявку на возврат обуви, купленной онлайн, потому что нет брака
Здравствуйте. Я заказала обувь в одном интернет-магазине, получила её, но она пришла без оригинальной коробки, только в простом пакете. Теперь хочу вернуть, подошёл к менеджеру, а он отказывается принимать, говорит, надо через сайт заявку писать. Написал там заявку, указал, что покупал пару дней назад и не подошел размер, но в ответ пришёл отказ, мол, обувь без видимого брака, поэтому возврат не возможен. А я где-то слышал, что по закону о защите прав потребителей можно вернуть товар даже без дефектов, если не прошло две недели и сохранился товарный вид. Но у меня коробки не было, только пакет, и теперь не знаю, как быть. Что можно сделать в такой ситуации, если магазин упёрся и не хочет брать назад?