Законность отказа в возврате товара из интернет-магазина детской одежды
Я приобрела детскую одежду через интернет-магазин, при оформлении заказа отметила согласие с общими условиями, которые включали пункты о политике конфиденциальности, оплате, доставке и возврате. Выяснилось, что магазин не осуществляет возврат, аргументируя это тем, что товары якобы имеют индивидуальные свойства, например, пошиты на заказ, хотя на самом деле это не так — там проводилась распродажа серийных вещей. Один предмет не подошел по размеру (леггинсы), а другой оказался с дефектом: на рубашке было написано что-то ручкой. В условиях было указано, что товары ненадлежащего качества можно вернуть в течение недели. Я обратилась в магазин с запросом о возврате, и мне ответили, что мое согласие с условиями лишает меня права на возврат. Касательно бракованного товара, они сослались на дополнительное правило, которое я должна была принять: осмотр товара на пункте выдачи и немедленный возврат при обнаружении дефекта. Я в недоумении, так как часто делаю покупки онлайн и впервые встречаю такие жесткие требования. Почему другие ритейлеры предоставляют бланки возврата? Насколько законны такие действия магазина? Я хотела бы вернуть и испорченную вещь, и ту, что не подошла. Отмечу, что леггинсы, по-моему, не входят в официальный перечень товаров, не подлежащих возврату согласно потребительскому законодательству.