Право на возврат наушников с физическим недостатком после повторного гарантийного ремонта и угрозы магазина о длительной диагностике
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: я купил беспроводные наушники в одном из магазинов электроники, и с момента покупки прошло всего 10 дней. Сразу заметил, что в правом наушнике есть дефект – он периодически трещит и плохо держит заряд. Обращался по этому поводу в сервисный центр по гарантии, там провели какой-то ремонт, но проблема не исчезла, сейчас опять то же самое. Хочу просто вернуть наушники и получить деньги назад, ведь они явно бракованные. Но в магазине мне заявили, что если я принесу их снова с этим дефектом, то начнут какую-то экспертизу или диагностику, которая будет длиться аж 90 дней. Это вообще нормально? По закону, разве не могу я отказаться от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, особенно если дефект повторяется? Слышал что-то про Закон о защите прав потребителей, но не знаю тонкостей – может, для наушников другие правила, если они технически сложный товар? Еще переживаю, что эта диагностика на три месяца – это просто способ затянуть дело. Что мне делать в таком случае, есть ли у меня шансы вернуть деньги без этих проволочек?