Сроки досудебного урегулирования спора с онлайн-школой по потребительскому кредиту
В конце июля 2025 года на пробном занятии в одной онлайн-школе менеджер какими-то уловками заставила меня взять потребительский кредит на общую сумму около 150 тысяч рублей, при этом основная часть долга составила примерно 100 тысяч. В тот же день я передумала и сразу написала в чат и по телефону, что расторгаю договор, на их сайт не заходила и не планирую. На следующий день отправила им по электронке уведомление о расторжении и претензию на полный возврат денег, а ещё отправила заказное письмо с тем же, которое должно дойти через пару дней. Через несколько дней они прислали свой расчёт: типа за доступ к их материалам надо 30 тысяч, так что вернуть готовы только 70 тысяч. По ихним бумажкам, которые я глянула, они обещают вернуть всё, если не пользовался услугами, но доступ они открывают сразу после оплаты, вот в чём прикол. Сказали, что теперь ждут от меня новое заявление на возврат этих 70 тысяч, а моё предыдущее не в счёт. Сейчас школа пишет, ждёт заявления и всё ещё предлагает свои курсы. Я игнорю. Юристы тут у нас в городе отказались помогать, мол, сумма маленькая, посоветовали в полицию идти. Вопросы: 1. Есть ли смысл сейчас написать это ихнее заявление на возврат хоть части денег, а потом, после получения и погашения кредита, судиться? 2. Что я получу, если обращусь в полицию и Роспотребнадзор прямо сейчас? 3. Если начать ходить по инстанциям до суда, сколько на это уйдёт времени? Первый платёж по кредиту в конце августа, очень хочется закрыть его досрочно, а то банк может и не дать.