Некачественная установка автомобильной сигнализации и введение в заблуждение продавцом
Как правильно составить заявление для возврата товара (автомобильная сигнализация) и оплаченной услуги по ее установке. Продавец и установщик ввели меня в заблуждение, представившись официальным фирменным установочным центром, они показали мне подложные документы с печатями, например, сертификаты и чеки, которые якобы подтверждали их статус, но на самом деле это были фальшивки. Услуга по установке оказана некачественно: после установки автомобиль выехал из сервиса с ошибками на панели приборов, были неисправности в электронике, которые они не смогли устранить, а на следующий день машина вообще не завелась, пришлось ее буксировать. Хочу вернуть деньги, так как это нарушение прав потребителей, и работа выполнена с дефектами. Подскажите, как оформить все бумаги, чтобы избежать проблем.