Отказ в возврате средств за навязанные услуги после обращения к директору магазина
Ситуация похожа на те, что часто встречаются в новостях. Решили с супругой купить в рассрочку новые смартфоны в салоне связи ТехноМир. В процессе оформления нам навязали кучу лишнего: страховку от повреждений, расширенную гарантию, какие-то программы по уходу, и все это под предлогом, что без этого рассрочку не дадут. Часть услуг нам пообещали вернуть деньги, если что, но когда попытались отказаться, сказали, что нельзя, и возвратов никаких не сделали. Написали официальное письмо директору этого салона, а в ответ пришел отказ — мол, услуги обязательны, и средства не возвращаем. Что делать в такой ситуации? Куда жаловаться, может, в Роспотребнадзор или сразу в суд, как в тех случаях, где взыскивали штрафы и компенсации за моральный вред?