Как вернуть деньги за навязанную страховку при покупке телефона в рассрочку, если сотрудник магазина ошибся и не предупредил о сроках отказа?
Здравствуйте, я брала в магазине электроники телефон в рассрочку. Кредитный специалист заверил меня, что никаких переплат не будет, я буду отдавать только за стоимость телефона, единственное от банка будут подключены смс-оповещения, они платные, но она сказала, что сама поможет всё отключить, и в течение 2 недель деньги вернутся на счёт. У меня была переплата 20 000, я уточнила – это за смс-оповещения, мне сказали «да». В итоге деньги вернули через два месяца, хотя заверяли, что в течение двух рабочих недель. Позже выяснилось, что кредитный специалист допустил ошибку, поэтому так долго. Мне вернули не все деньги – ещё 16 000 переплата. Я обратилась в магазин, и мне сказали, что это страховка. Я очень удивилась, ведь я объяснила, что мне не нужны никакие платные услуги. К тому же она была обязана оповестить меня, что страховку можно отключить в течение 2 недель, а мне этого никто не сказал. Лишь сказали, что это переплата за смс, и я заполнила заявление на отключение смс. Уже прошло 2 месяца, мне толком ничего не говорят, сказали заполнить заявление на отключение страховки и отправить в страховую компанию. В итоге мне отключили страховку, но деньги не вернули. Я заплатила деньги просто в никуда, и меня ещё выставили виноватой, что я невнимательно ознакомилась с договором. Как мне вернуть мои деньги, ведь это ошибка специалиста, а не моя?
