Невыплата бонуса за выполнение заказов в агрегаторе такси и нарушение договоренностей
Здравствуйте. У агрегатора такси 'БыстрыйЗаказ' есть два основных режима работы. Первый режим 'эффективный'. В этом режиме ты не знаешь, куда именно поедешь, когда принимаешь заказ. Второй режим 'гибкий'. Там сразу видно точку назначения. Сейчас много заказов, которые заведомо не выгодны, например, везешь в глухие места, где обратных заказов в город почти нет, или где навигация глючит, поэтому агрегатор вводит систему поощрений за работу в эффективном режиме - обещают бонус за определенное число заказов. Количество заказов фиксированное, время на выполнение тоже. В прошлую субботу мне пришло предложение сделать 87 заказов за неделю. Я согласился и все выполнил. Последний заказ был в пятницу, часов в 5 вечера, то есть за семь часов до окончания срока. После того как система показала, что все заказы выполнены, я переключился обратно на гибкий режим и дальше работал. Бонус должны были начислить сегодня ночью, но ничего не пришло. Я позвонил в поддержку, там сказали, что часть заказов была с нарушениями правил сервиса. Какие именно заказы и в чем нарушения - отказались говорить. По сути, я вложил больше времени, бензина и нервов за эту неделю, а в итоге заработал меньше, чем мог бы. Агрегатор просто кинул, не объяснив ничего и не дав возможности что-то исправить, хотя раньше никаких претензий не было. В условиях бонусной программы упоминалось, что заказы должны быть без нарушений, но конкретные правила размыты, и я не получал уведомлений во время работы. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы подать в суд в такой ситуации и что нужно для этого сделать, какие документы собрать, может, нужно жаловаться куда-то еще.