Отказ страховой компании в выплате возмещения после судебного решения из-за отсутствия необходимых актов
добрый день. нам отказывают в выплате страховой премии, ссылаясь на решение суда. Предыстория: брали квартиру в ипотеку со страховкой в 2023 году. заехали, потом решили поменять раковину и обнаружили течь в ванной, а также облупившиеся плитки. в ходе разбирательства выяснили причину: была течь от общедомового стояка через фундамент, плюс нашли протечку от кранов в санузле рядом с кухней. в итоги пришлось демонтировать весь пол и всю штукатурку из-за плесени и повреждений. Обратились в офис страховой компании, где нам указали на перечень документов, но не хватало актов осмотра и подтверждения затопления, которые управляющая компания отказывалась выдавать, ссылаясь на внутренние правила. более того, они начали уклоняться от общения и, возможно, фальсифицировали некоторые доказательства, что усложнило процесс. в течение года через суд мы доказали вину УК, и было назначено возмещение в размере 480 тысяч рублей. теперь с решением суда обратились в страховую, но они нам отказывают, хотя ранее сами говорили, что судебное решение может заменить недостающие акты. прошу помощи с советом и как составить возражение на этот отказ, может быть, есть какие-то нормы закона, которые мы упустили.
