Банк заблокировал карту из-за перевода и не возвращает деньги после отказа разблокировать: что делать и куда жаловаться
Здравствуйте. Мой банк заблокировал карту, потому что я делала перевод. Сказали прийти в отделение и написать заявление. Я написала, указала номер телефона и ФИО получателя. Сегодня пришёл ответ от службы безопасности: этот номер телефона не принадлежит человеку с таким ФИО. Теперь отказываются разблокировать карту и не отдают мои же собственные денежные средства. Куда мне обратиться и что делать, чтобы их вернуть?