Трудности с получением документов о смерти для страховой компании от родственников умершего клиента банка
Здравствуйте! У меня такая проблема: умер мой родственник, он был клиентом какого-то банка, там у него было страхование. Теперь страховая компания требует от нас, от семьи, все бумаги про причину смерти – типа свидетельство о смерти, справки из больницы, может ещё что. А мы ходим в ЗАГС, в медицинские учреждения, они говорят, что информацию дают только страховым компаниям напрямую, а нам, родственникам, не выдают. Получается, мы не можем ничего собрать, а страховая торопит и грозит, что без документов выплаты не будет. Как нам быть? Есть ли у нас право как-то получить эти документы или заставить эти инстанции помочь? Может, нужно писать какие-то заявления или обращаться куда-то ещё? Помогите разобраться!