Банк отказывает в справке об отсутствии счетов по запросу налоговой: что делать и правомерно ли это
Добрый день. Такая ситуация. Подавал декларацию о доходах (3-НДФЛ за прошлый год, через личный кабинет), и от налоговой пришел ответ, что у меня якобы есть действующий счет в банке, указали даже отделение — мол, открыт был в 2019 году, хотя я туда уже лет пять не обращался и никаких операций не делал, карту закрывать ходил еще до ковида. Пошел в это отделение, говорю покажите, что за счет, как так. Сотрудники посмотрели в своей программе и говорят устно, что я у них вообще не клиент, никаких счетов на мне нет, ни действующих, ни закрытых, и что данные в налоговую они по мне не подавали. Попросил справку об отсутствии счетов, чтобы отнести в налоговую и закрыть этот вопрос — отказали, причем тоже устно, сказали что такую справку не выдают, потому что я не клиент банка, и вообще по не клиентам они ничего не дают. Справку о наличии счетов и реквизитах тоже давать не стали. Письменный отказ писать не захотели, предложили звонить на горячую линию. На горячей линии сказали то же самое, но номер обращения дали. Подскажите, что делать в такой ситуации и правомерны ли действия банка, может ли он вообще отказать в выдаче справки об отсутствии счетов, если налоговая прислала такое уведомление, и как тогда ее обязать дать документ. Может, надо письменное заявление подавать и они обязаны ответить в какой-то срок, или жалобу в ЦБ писать? Просто из-за этой несуществующей справки декларацию у меня не принимают, а сроки идут.