Как вернуть деньги от хозяина квартиры после отмены брони через онлайн-платформу, если он отказывается и игнорирует общение
Здравствуйте. Ситуация такая: сняли квартиру посуточно через один сайт по аренде жилья, приехали, заплатили и сайту через карту, и хозяину наличными прямо на месте. Но буквально через пару часов пришлось экстренно уезжать из-за внезапных проблем. Сразу отменили бронь через сайт, они прислали подтверждение отмены по электронке, где написано, что бронирование аннулировано. Сайт свою долю денег вернул быстро, как и указано в их правилах на сайте. А вот хозяин квартиры уперся и не хочет возвращать свои деньги, говорит, что по его условиям возврата нет и деньги уже использованы. Когда звонили в поддержку сайта, они ответили, что с их стороны все чисто, и теперь нужно решать вопрос напрямую с хозяином. Но он не берет трубку, не отвечает на сообщения, вообще избегает контакта. В договоре аренды, который мы заполняли онлайн при бронировании, есть что-то про отмену, но не ясно, как именно должны возвращаться деньги хозяину. Подскажите, как тут правильно поступить, чтобы вернуть эти деньги? Можно ли как-то припугнуть его по закону, или сразу в суд бежать? Заранее спасибо за ответ.