Правильное оформление жалобы на многократные сбои и нарушения сроков при проведении МРТ по направлению от поликлиники
Уже второй год подряд получаю направление от участкового терапевта на МРТ органов брюшной полости в городскую больницу в городе Волжск, адрес: Кабинет МРТ, улица Гагарина, 5, Волжск. В 2024 году приехал в назначенный день, а там говорят — аппарат МРТ сломан, не работает. После этого мне предложили как-то записаться на МРТ по квоте в одну частную клинику, там меня вписали в какой-то лист ожидания и сказали, что может быть в августе запишут. В августе тишина, никаких звонков. В декабре сам позвонил в эту клинику, а там отвечают, что все места по квоте на МРТ уже заняты, свободных нет. Пришлось снова идти в поликлинику в п. Лесной, где выдали новое направление на МРТ на 24 марта 2025 года. Приезжаю 24 марта, а история повторяется — аппарат МРТ опять не работает, говорят приходите позже. Это всё про мою знакомую, она пенсионерка, ездить туда-сюда — расстояния не близкие, тратит время и деньги. В направлениях указаны номера полиса ОМС и какие-то коды диагнозов, но толку от этого ноль. Как правильно оформить жалобу, чтобы хоть как-то сдвинуть дело с мёртвой точки? Слышал, что можно в Роспотребнадзор или в прокуратуру, но не знаю, какие документы нужны и куда именно писать. Ещё боюсь, что сроки пропущу — вдруг есть какой-то лимит по времени после отказа. Добавьте, пожалуйста, деталей, что прикладывать к жалобе, может, копии этих направлений или письменные отказы из больницы запросить надо.