Большая задолженность за газ из-за просроченного счетчика, отказ в перерасчете и угроза отключения
Добрый день! У меня в сентябре 2024 года закончился срок эксплуатации газового счетчика, я об этом не знала. Когда в личном кабинете увидела огромную задолженность в 15 тысяч рублей, сразу позвонила в газовую компанию. Там оператор сказала, что нужно либо менять счетчик, либо делать поверку. На мой вопрос, как я могла узнать об этом, она продиктовала какой-то телефонный номер, который оказался не моим, и в детализации звонков от газовиков ничего нет. Счетчик я поменяла сразу, как только узнала, мне выдали бумагу о замене, где показания старого и нового счетчиков совпадают с теми, что я передавала. Я написала жалобу, просила сделать перерасчет не по нормативам, а по реальному потреблению, но они отказали, сослались на какие-то законы про коммунальные услуги, и сказали, что только если предоставлю старый счетчик на поверку за 1500 рублей, может быть пересчитают. Старый счетчик я выбросила, откуда мне знать, что его надо хранить? Сейчас я плачу по показаниям нового счетчика, а сумму по нормативу игнорирую. И вот пришло уведомление, что хотят отключить газ. Дом у нас на двух хозяев, ввод один. Я не собираюсь пускать их во двор, и соседей они отключить не смогут. Что мне делать дальше? Хочу написать жалобу в прокуратуру, но не уверена, как правильно оформить.