Проблема с возвратом заблокированных денег после перевода с банковской карты
Я студентка, перевела с карты своего банка 10 тысяч рублей в качестве возврата долга, но деньги так и не дошли получателю. Когда я позвонила в банк, мне сказали, что средства заблокированы и висят на моем счету. Непонятно, почему это произошло, возможно из-за подозрений в мошенничестве или ошибки в данных. Как мне теперь оформить возврат этих денег, нужно ли писать какое-то заявление или обращаться в другие инстанции? Деньги вроде как никуда не ушли, но я не могу ими распоряжаться, и банк толком не объясняет, что делать.