Возврат средств после ошибочного двойного пополнения банковской карты
Привет всем! Такая ситуация вышла: я по невнимательности два раза перевела деньги на свою банковскую карту через мобильное приложение банка. Сумма была одинаковая, например, 10 тысяч рублей, но почему-то списалась дважды. Теперь у меня на счету лишние деньги, и я хочу их вернуть обратно на карту, чтобы не было переплаты. Подскажите, как быть в таком случае? Нужно ли сразу бежать в банк и писать заявление на возврат, или можно как-то решить это онлайн? Какие документы обычно требуются, например, выписки по счету или подтверждение транзакций? И есть ли какие-то сроки, в которые нужно уложиться, чтобы не было проблем? Может, стоит ссылаться на законы о защите прав потребителей? Буду благодарна за любые советы!