Блокировка счета из-за подозрения в нарушении закона и бездействие банка: куда жаловаться и что предпринять?
Ситуация такая: 15 июня 2025 года я перевел через систему быстрых платежей (СБП) деньги со своего счета в одном банке на счет в другом банке, чтобы потом зачислить их на накопительный счет, открытый в том же первом банке. Сразу после того как средства поступили, на мой счет наложили ограничение. Как мне пояснили в службе поддержки банка, это связано с подозрением в нарушении законодательства о противодействии легализации доходов (ссылались на закон N 115 ФЗ). Меня попросили отправить на общую почту банка копии страниц паспорта, заверенные нотариусом, а также документы, подтверждающие происхождение денежных средств, такие как выписки по счетам или договоры. Я все это отправил, и у меня есть электронное подтверждение от банка о получении документов, но прошло уже несколько дней, а со стороны банка никаких действий не предпринимается — счет до сих пор заблокирован, и никаких ответов не поступает. Не понимаю, куда теперь можно обратиться с жалобой и какие вообще есть варианты действий в такой ситуации, может, есть какие-то сроки для рассмотрения или инстанции, куда писать?