Юридический вопрос о возврате денег за неиспользованную услугу после списания средств с карты
Здравствуйте, такая проблема: в начале апреля 2024 года с моей банковской карты (последние цифры 1234) внезапно списали 4500 рублей за какую-то услугу 'Онлайн-консультация', но я её не заказывал и никогда не пользовался. В банковской выписке видно, что списание было 5 апреля, номер операции 987654, но у меня нет никакого доступа к этой услуге, даже логина не давали. Можно ли как-то вернуть эти деньги обратно? Я слышал, что есть какие-то законы для потребителей, но не понимаю, как это работает на практике – прошло уже больше недели, я пытался связаться по телефону, но там вечно занято или не берут трубку. Что мне делать в такой ситуации, есть ли шансы на возврат?