Заблокирована банковская карта из-за подозрения в мошенничестве, нотариальная доверенность не признаётся, как снять блокировку и получить доступ к средствам?
Добрый день. У меня такая ситуация: мой близкий родственник уехал в длительную служебную командировку в другую страну. У него есть карта в одном из крупных банков, и после зачисления на нее денежных средств, карта внезапно заблокировалась. Заранее, перед отъездом, он оформил на меня нотариально заверенную доверность, где в целом сказано, что я могу совершать любые операции по его банковским счетам, включая все коммерческие действия. Но когда я пришел в отделение банка с этой бумагой, мне заявили, что доверенность недостаточно конкретна – мол, нет прямого указания на право снимать наличные или делать переводы, хотя общая формулировка, по-моему, должна это разрешать. Я уже три раза наведывался в банк, и каждый раз сотрудники отправляли скан доверенности своим юристам для проверки, но ответа ждем уже несколько недель, и когда он будет – неизвестно. Банк объясняет блокировку подозрением в мошенничестве, потому что родственник хотел перевести деньги семье на проживание. А семья сейчас без средств, он вернется не раньше чем через полгода, да еще и вход в интернет-банк заблокировали. И что на горячей линии по телефону, что в самом отделении – все только разводят руками, говорят, ничем помочь не можем. Что же делать-то в таком случае? Куда можно пожаловаться или как заставить банк действовать?
