Вопрос о возврате переплаты по кредиту после реструктуризации и возможности взыскания компенсаций
Возникла такая ситуация: у меня был долг перед банком примерно 375 тысяч рублей, я попросила их сделать реструктуризацию, и они снизили сумму до 340 тысяч рублей, есть какое-то письменное подтверждение или договор об этом. Но мой родственник, не в курсе деталей, оплатил полную сумму в 375 тысяч рублей. Я потребовала вернуть разницу в 35 тысяч рублей, банк долго не отвечал, около месяца, а потом отказался возвращать, без внятного объяснения. У меня на руках есть документы по реструктуризации и квитанция об оплате. Хочу написать заявление, возможно, в банк или сразу в суд. Подскажите, могу ли я в этой ситуации потребовать компенсацию за моральный ущерб, из-за переживаний и неудобств, и возмещение убытков, например, проценты за то, что банк незаконно удерживает деньги? И сколько примерно это может обойтись в сумме, если считать все расходы, включая возможные судебные издержки?