Как вернуть деньги после ошибочного перевода на несуществующий счёт в банке?
В общем, сделала я перевод денег по номеру телефона, думала, что на него привязан счёт в банке, а оказалось, что такого счёта нет уже, может, он заблокирован или что-то такое. Пришла я в отделение банка, там объяснила всё сотруднице, показала даже какие-то выписки из мобильного приложения, где видно, что перевод прошёл. А она мне говорит, типа, мы не можем такие запросы делать, это не наша проблема, и в общем, так сказать, вежливо послала меня, мол, разбирайтесь сами. Теперь сижу и не знаю, что делать. У меня есть только подтверждение перевода, больше ничего, а деньги-то надо вернуть. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, если в банке отказали? Есть ли какие-то законы или органы, которые могут заставить банк помочь? Может, нужно писать претензию или обращаться в суд? Как вообще правильно действовать в такой ситуации, чтобы не потерять средства? Заранее спасибо за ответы!