Блокировка счета по 115ФЗ и проблемы с погашением ипотеки из-за задержки зачисления через ссудный счет
Здравствуйте. У меня ипотека в банке, не смогла пополнить счет для погашения ипотеки, открыла приложение, не могу зайти, онлайн-банк заблокирован (поэтому не смогла сделать перевод на ипотечный счет). Приехали в отделение банка, выяснилось, что меня заблокировали по 115ФЗ, оплатить ипотеку я никак не могу. Этим банком совсем не пользуюсь, никакие переводы, покупки, ничего не совершалось. Только раз в месяц пополнение ипотеки. Написала заявление в банке с просьбой разблокирования. (Ответ в течение 3 дней), а это уже просрочка погашения! Сказали, что можно внести деньги на ипотеку через ссудный счет, но зачисление в течение 5 дней. Просрочка будет, и нарушение кредитной истории, могут начислить пени. Это все не по моей вине! В банке узнала, что заблокировали меня 5 числа. С 16 по 19 оплата ипотеки. В банк приехала 17. Если бы меня уведомили 5 числа о блокировке, я бы оплатила через ссудный счет раньше без задержек и избежала проблем. Как быть в такой ситуации, чтобы не пострадала кредитная история?