Что делать, если кредитная история не исправляется после полного погашения долга перед новым кредитором
Добрый день. Ситуация такая - в 2022 году я оформила кредитную карту в одном из банков на сумму 36 тысяч рублей. Со временем у меня возникли сложности с своевременными выплатами, и в 2024 году мой долг перед этим банком переуступили другой финансовой организации. Я дала согласие на урегулирование долга и начала регулярно вносить платежи новому кредитору. В конце декабря 2024 года я полностью погасила остаток долга, и позже через их онлайн-систему получила документ, подтверждающий, что задолженность отсутствует. Однако при проверке кредитной истории на специализированных сайтах в марте 2025 года я обнаружила, что мой долг отображается одновременно как погашенный и как активный. Из-за этого у меня не получается оформить новую кредитную карту или взять рассрочку для улучшения кредитной истории, так как я все еще числюсь в должниках. Я направляла запросы в эту финансовую организацию по поводу исправления данных, но ответа не получила. По горячей линии мне сообщили, что мой онлайн-запрос на корректировку кредитной истории отмечен как 'выполнен', хотя я не видела никаких уведомлений или изменений, даже проверила спам. Уже отправила письменные обращения в бюро кредитных историй с просьбой разобраться, прошло меньше 20 дней, ответов пока нет. Не знаю, с чего начать дальнейшие действия, может, нужно жаловаться в надзорные органы или что-то еще. Что мне делать вообще в такой ситуации?
