Обязаны ли мы оплатить крупный перерасчет за электроэнергию из-за неисправности счетчика?
Добрый день, у нас возникла проблема с энергосбытовой компанией. Мы с мужем купили дом в 2021 году у застройщика, тогда газа не было, и отопление шло за счет электричества, застройщик нам возмещал примерно по 7 тысяч рублей в месяц около полугода. В 2022 году мы пошли в энергосбытовую компанию переоформлять договоры, нам сказали скачать приложение, что счетчик умный и сам передает показания, и по ним в приложении оплачивать. Так мы и делали, платили каждый месяц от 200 до 700 рублей. А с января 2025 года в приложении перестала выходить сумма к оплате, постоянно ноль, но мы все равно продолжали платить понемногу. Потом я звонила в энергосбытовую компанию, меня направили в сетевую организацию, звонила туда, сказали бригаду вышлют, прошло два месяца, ничего не произошло. Снова звонила, опять пообещали прислать. В итоге пришел счет на 148 тысяч рублей, я звоню в энергосбытовую компанию, а мне говорят, что это перерасчет с 2022 года, счетчик не передавал показания, и мы якобы платили по нормативам. У нас сохранились все квитанции об оплате, и мы не получали никаких уведомлений о сбоях в работе счетчика или необходимости проверки. Скажите, пожалуйста, мы сейчас должны эту сумму оплачивать, учитывая, что мы добросовестно платили и компания не принимала меры по устранению неполадок?