ТСН неправильно передала показания отопления, Энергосбыт насчитал лишних 15 тысяч: как добиться перерасчета и что делать при угрозе суда?
Добрый день. Вот какая ситуация. В марте месяце ТСН неправильно передало показания по отоплению, в результате насчитали лишних 15 тысяч. Как только я увидела эту сумму, сразу начала разбираться. ТСН ответственность на себя брать не хочет, пришлось самой объяснять ситуацию в Энергосбыт. Они сказали, что сумму начислений убирать не будут, а сами показания скорректируют, ссылаясь на то, что «по регламенту поставщика услуги возможен только перерасчет объема, а не суммы» и «пока фактические показания счетчика не превысят ранее предъявленные, начисления за отопление выставляться не будут». Мы платим исправно, даже с небольшим запасом относительно текущих показаний. Но так как лето, показания не меняются, а они прислали требование о долге в 15 тысяч и грозили подать в суд. Я не хочу платить за то, чем не пользовалась – это большая сумма. Подскажите, что делать в такой ситуации? Что может решить суд, если Энергосбыт подаст документы о задолженности? В документах, которые мне прислали, видно, что ошибочные показания внесла именно ТСН, а не я.