Вопросы по защите прав пациента при отказе в медицинском приеме и примерной стоимости юридических документов
Обратился в поликлинику в одном из крупных городов на плановую запись к врачу-терапевту через регистратуру, всё оформил за день. Но на прием на следующие сутки мне отказали, администраторы не объяснили причину, когда я попросил. Слышал, что по местным правилам срок ожидания приема у терапевта не должен быть больше суток. У меня есть аудиозапись разговора с администраторами, где они отказывают без мотивации, запись сделана на телефон и не редактировалась. Как я могу защитить свои права с этой записью? Нужно ли сначала ждать результатов проверок от, возможно, комитета по здравоохранению, страховой компании или службы ОМС, или можно сразу действовать? Если администраторы говорят неправду, считается ли это введением в заблуждение? Могут ли они отказаться дать письменное объяснение отказа на запись? Если да, то в какие инстанции лучше отправлять жалобы для проверки? Можно ли через суд потребовать какую-то компенсацию или неустойку за это? И примерно сколько будет стоить составление и ведение всех нужных бумаг, если решу подавать в суд или жаловаться? Запись я прослушал, там четко слышно отказ без причин. Спасибо!