Юридические вопросы расторжения банковского договора при блокировке счёта и возврате средств
В конце ноября 2024 года какой-то банк заблокировал мой счёт, решив, что пара операций выглядит подозрительно, и теперь держит там около 200 тысяч рублей, не хочет расторгать договор и отдавать деньги. Операций-то было всего штуки три. Банк даже не спросил, что к чему, а сразу сказал закрывать счёт и переводить бабки на мой счёт в другом банке. Для этого велел отправить по почте кучу бумажек: нотариально заверенную копию моего российского паспорта и заявление на расторжение договора с моей подписью, которую тоже надо нотариально заверить. В правилах обслуживания, которые, ясное дело, почти никто не читает при подписании, прописано, что банк может требовать такие документы, если клиент не может пользоваться услугами из-за блокировки.
А я сейчас за границей, и у меня нет возможности сделать нотариальную копию паспорта, зато есть доверенность на моего представителя. Я попросил его составить заявление, заверить подпись у нотариуса и отправить всё банку. В письмо ещё вложили досудебную претензию, где я написал, что требование слать заверенную копию паспорта по почте – это лишнее и рискованно. Попросил расторгнуть договор, вернуть средства и ответить письменно моему представителю, продублировав на мою почту.
Банк получил письмо в конце декабря, а в середине января прислал ответ: мол, не хватает нотариально заверенной копии паспорта и заявления с моей собственноручной подписью, заверенной нотариусом. Говорят, представитель может подать документы, но правила те же.
Уже неделю пытаюсь выяснить, примут ли они документы, заверенные иностранным нотариусом, с апостилем и нотариальным переводом на русский, но банк ничего не говорит. Вся эта процедура дорогая, и я не хочу зря тратить деньги, если они не подойдут.
Вот какие вопросы у меня возникли:
1. Могу ли я предоставить документы, заверенные за границей с апостилем и переводом, и примет ли их банк? Хочу быть уверен, что не выброшу деньги на ветер.
2. Насколько правомерно требование банка о заявлении с моей подписью, если мой представитель уже имеет полномочия и всё подписал? Уже кажется, что проще подать иск в суд и нанять юриста, чем мучиться с этими бумажками, особенно если действия банка незаконны.
3. Должен ли банк ответить на моё письменное обращение, которое они получили в конце декабря, или их ответ в заблокированном чате считается нормальным?
4. Если есть какие-то советы, как лучше поступить в этой ситуации, чтобы вернуть деньги, буду очень благодарен.