Блокировка аккаунта на торговой площадке: запрос обоснования подозрений в мошенничестве
2. Мой аккаунт на одной из онлайн-платформ был заблокирован из-за подозрения в мошенничестве, связанного со старым заказом. Я общался с другим пользователем, и мы смогли найти компромиссное решение, поскольку прошло уже около 4 лет, и многие детали забылись. В официальном обращении от платформы не было предоставлено никаких заявлений или документов для ознакомления ни мне, ни другой стороне. Пользователь даже не уверен, подавал ли он жалобу, возможно, это какая-то ошибка в системе. Мы оба просим учесть нашу переписку и другие материалы по делу. 3. Данная продажа состоялась в апреле 2021 года, и с тех пор я провел более 100 успешных сделок на этой платформе, получил множество положительных отзывов, и все транзакции завершались без проблем. Я продавал игровую валюту и аккаунты из различных популярных онлайн-игр, и никогда не получал жалоб от покупателей. На платформе я зарегистрирован уже более 8 лет, и не стал бы рисковать своей репутацией из-за суммы в 5000 рублей, когда обычно суммы сделок значительно выше. 4. После того как мы с покупателем урегулировали ситуацию, он подтвердил, что я не занимался мошенничеством. Однако платформа утверждает, что есть основания подозревать незаконную деятельность. Прошу вас ознакомить меня с этими основаниями: я просто продавал виртуальные товары, отдавал их покупателям, и они подтверждали получение. В чем конкретно я нарушил правила? Прошу пересмотреть это дело и передать его на рассмотрение руководителю, я готов обсудить все вопросы в личной переписке. Сотрудники платформы не идут навстречу, придумывают новые предлоги и отказываются снимать блокировку с моих средств. Почему вы ждали 4 года, чтобы начать разбирательство, если заказ был в 2021 году, а заблокировали меня только в 2025? Помогите вернуть деньги с платформы.