Правовые шаги при мошенничестве на игровом сайте, если нет данных о продавце
Здравствуйте. Я приобрела аккаунт для онлайн-игры на одном игровом портале, заплатив за него около 11000 условных единиц. Сделка прошла через внутреннюю систему сайта, я перевела деньги с электронного кошелька. Через пару недель продавец каким-то образом восстановил доступ к аккаунту и забрал его обратно. Когда я обратилась в поддержку платформы, мне сообщили, что они просто заблокировали этого пользователя, а деньги уже выведены, и вернуть их невозможно. Получается, я остаюсь ни с чем – без аккаунта и без денег. Сайт отказывается предоставлять какие-либо данные о продавце, даже контакты или реквизиты. Что можно сделать в такой ситуации с юридической точки зрения, если платформа не сотрудничает и не раскрывает информацию? Может, есть варианты подачи жалобы или обращения в какие-то органы, чтобы хотя бы попытаться вернуть средства или наказать мошенника?