Спор с маркетплейсом о возврате денег за неполученный товар при указании модели в назначении платежа
Для нужд моего ИП понадобился определенный инструмент, искал поставщика в интернете. Нашел продавца, который выставил счет от имени крупного маркетплейса, объяснив, что они работают через эту платформу, и товар можно забрать в пункте выдачи заказов после оплаты. Поскольку мое ИП часто пользуется услугами маркетплейса, и деньги перечислялись на расчетный счет платформы, я оплатил сумму по счету. В назначении платежа я четко указал конкретную модель инструмента, за которую вносится предоплата. Через несколько дней выяснилось, что продавец оказался мошенником – счет и назначение платежа были сфальсифицированы, вероятно, с помощью графических редакторов. В системе маркетплейса мой заказ отмечен как завершенный, и по нему якобы получены какие-то подарочные сертификаты, хотя я ничего не получал. На мой запрос о возврате средств маркетплейс ответил, что заказ считается исполненным и отказывает в возврате. Вопрос: каковы шансы взыскать перечисленные деньги обратно с маркетплейса на основании того, что 1) оплата производилась за конкретный товар, который не был поставлен, 2) я фактически не получил ни товара, ни сертификатов, и есть ли здесь нарушения договорных обязательств или норм гражданского кодекса о защите прав потребителей?