Невыплата обещанного бонуса и систематические задержки выплат от сервиса доставки для самозанятого курьера
Добрый день! Столкнулся с ситуацией, что компания Агрегатор Доставки откровенно наживается на мне и не доплачивает, а последней каплей и вовсе стало то, что компания обманула меня на 15000 рублей. Я работаю самозанятым курьером и сотрудничаю с компанией Агрегатор Доставки. Работать активно начал в Июне месяца и лишь в октябре начались проблемы. Обычно после завершения заказов я в течении 10 минут получаю выплаты сразу же на карту банка агрегатора, но в какой то момент стал замечать что приходит сильно меньше, чем должно. По началу думал что это функция 'Автоуплата налогов', чтобы мне не приходилось каждый месяц самому заходить и оплачивать его - я эту функцию включил, но позже заметил что вместо выплат я начал и вовсе терять деньги, после того как довозил заказы (Причем суммы списаний были идентичными тому, что должны выплатить). В попытках разобраться в чем дело - мне откровенно игнорировали. По истечение нескольких дней, я просто решил игнорировать данный факт и просто доделать недельную цель, а позже попращатся с сервисом навсегда(Игнорирование проблем со стороны поддержки сервиса - абсолютно нормальное явление). Но вот как раз таки с этой самой целью, а точнее проблемой, я и обращаюсь сюда. Недельная цель - каждый курьер индивидуально получает дополнительную мотивацию в виде денежных средств в зависимости от среднего количества заказов, которые он может выполнить за неделю. В моем случае это 140 заказов за 7 дней и вознаграждение в виде 15000 рублей за выполнение. Причем что важно, если будет доставлено 139 из 140 заказов, то сервис ничего не заплатит. 30.10.2024 я получил цель на неделю с 01.11.2024 по 07.11.2024, 140 заказов и 15000 соответственно. Сперва столкнулся с тем, что 02.11 мне выдали блокировку, по причине того, что я 'слишком долго за рублем' на 6 часов, что мне удалось обжаловать в течение полутора часов после получения и решил что буду работать более сдержано(Если честно, то просто хотел как можно быстрее выполнить цель и уйти с сервиса). Далее 06.11 я получаю блокировку по причине того, что под моим аккаунтом работает другой человек - данное ограничение я так же обжаловал в течение часа, но пока была блокировка, я сменил профиль в аккаунте, чтобы продолжать работу. 'Профиль в аккаунте - способ, каким образом можно получить доступ и как получать выплаты с сервиса. Можно быть устроенным напрямую у Агрегатора Доставки, самозанятым, либо же через партнерские сети. Недельная цель общая на все профили' В моем случае я был устроен самозанятым напрямую у Агрегатора Доставки и партнерская сеть - сделано это было по совету знакомых как раз для таких случаев. Выполнив определенное количество заказов и разблокировав основной профиль в аккаунте я продолжил выполнять заказы уже на нем и 07.11.2024 в 21:54:33 закончил вышел с линии заказов и поехал отдыхать. 08.11.2024 утром я очевидно не наблюдаю выплаты на свою карту, которая должна поступить, повторюсь, в течение 10-15 минут и до суток в случае задержки, сразу на карту банка агрегатора. Ну и тут самое интересное: Написав в поддержку - мне 4 раза на протяжение 4 часов отвечали что я выполнял заказы на разных профилях и выплата бонусной цели распределена на оба профиля в зависимости от того, сколько я где отвез. Проверил второй профиль и действительно получил туда часть, а именно 1119 рублей и 64 копейки, начисленных на баланс в 23:59 07.11.2024 и в тоже время было поступление на мой основной профиль, а именно 0 рублей. Уже к вечеру одинаковые ответы сменились на то, что бонус ПОСТУПИТ, но в течение суток, а по истечению получил ошеломляющий ответ о том, что я нарушил правила сервиса, что заказы, которые я возил - были созданы специально и выплаты я не получу(Что явно не сходится с тем, что какую то часть они мне выплатили, что в принципе не может быть и значит что цель считается выполненной). У меня есть записи всех заказов за неделю с деталями по времени и суммам, а также скриншоты переписки, где видно, как поддержка сначала признавала часть выплат, а потом отказывалась. Прошу подсказать: Есть ли вообще какой нибудь вариант получить то, что мне полагается или же я просто как дурак слепо доверял корпорации и оказался обманут. Подчеркну что я не являюсь штатным работником, а являюсь самозанятым, и в договоре о сотрудничестве было четко прописано условие о недельных целях и выплатах.
