Правомерность действий сервиса при ошибочном зачислении средств и требовании их возврата
Здравствуйте, я работаю как самозанятый через мобильное приложение. В конце прошлого месяца случился технический сбой, из-за которого нельзя было вывести деньги на банковскую карту. Я сразу сообщил об этом в техническую поддержку. Наутро обнаружил, что мне на счет поступили лишние средства, похожая ситуация была у многих других исполнителей на этой платформе. Теперь представители сервиса требуют вернуть эти деньги обратно, при этом они начали удерживать оплату за мои отработанные смены, начиная с даты сбоя, и списывать её в счёт погашения «долга». Угрожают подать в суд и заблокировать мой аккаунт. Менеджеры поддержки отказываются что-либо объяснять, на общую горячую линию нереально дозвониться. Хотя в условиях использования приложения чётко указано, что выплаты производятся день в день, а на практике мы выходим на работу и не получаем заработок, кроме тех ошибочных начислений. Обещают всё выплатить после возврата средств, но сроки не уточняют, ссылаясь на то, что после этого обновят отрицательный баланс. Я предлагал просто отработать лишние оплаченные часы, чтобы свести баланс к нулю, но мне категорически отказали и потребовали вернуть деньги в течение двух рабочих дней. При этом в договоре или правилах сервиса есть пункты о возврате излишков, но неясно, как это согласуется с удержанием зарплаты. Насколько правомерны такие действия со стороны платформы, учитывая возможное нарушение моих прав как самозанятого и потребителя, а также вопросы неосновательного обогащения?
