Возврат денег за некачественную косметологическую услугу без договора и с нарушениями процедуры
Здравствуйте. У меня вышла проблемная ситуация с косметологом, который делал уколы для увеличения губ. Никакого договора не заключали, он работал без перчаток, даже не открыл ампулу с препаратом при мне и не дал никаких наклеек или документов. После процедуры вообще не видно изменений, губы как были. Заплатила я около 20 тысяч рублей – часть через банк, часть наличными в руки, квитанций естественно нет. Еще он куда-то дел остаток препарата, хотя говорил, что сохранит для следующего раза, а это явно не по правилам хранения. У меня в телефоне есть переписки, где я пишу, что результата нет, и он в ответ отмазывается, а еще был приятель со мной, который все видел. Написала претензию с требованием вернуть деньги в течение 10 дней, указала все нарушения, но ответа пока нет. Подскажите, как правильно вернуть эти деньги? И если проигнорируют, какой дальше план – в суд идти или еще куда?