Здравствуйте купил б/у авто а в договоре цена выше чем на сайте
Здравствуйте приобрел б/у машину в салоне на сайте цена была 700тыс а в договоре указали 1610000 и говорят что без накруток но я не согласен и не знаю что делать
Задайте ваш вопрос
0/70
Вопросы по сфере Защита прав потребителей
Возврат части сумм за свадебное платье с индивидуальными доработками в расрочку
Добрый день! Приобрела в расрочку свадебное платье. В ходе примерок в салоне согласилась на дополнительные изменения фасона под мои пожелания. Мастер добавил шлейф и кружева, как я просила. На финальной примерке стало очевидно, что итог совсем не тот, что ожидался. Выплатила уже почти всё, осталось два платежа. Платье всё это время находилось в салоне, мне его не отдавали. Стыдно признаться, но я хочу вернуть наряд и забрать деньги обратно, хотя бы частично. В договоре есть пункты, что товары с индивидуальными изменениями возврату не подлежат, но я читала, что при отказе от услуги можно требовать возмещения за вычетом понесённых исполнителем расходов. Понести затраты за работу я согласна, лишь бы остальную сумму вернули. Как правильно подойти к разговору с салоном? На какие статьи Закона о защите прав потребителей ссылаться? И есть ли шанс получить часть уплаченного, если они уверяют, что всё сделано по моему запросу?
Фальсификат сливочного масла: получение компенсации от изготовителя
Купил в обычном супермаркете у дома пачку сливочного масла, а оно оказалось фальсификатом – полно растительных жиров, хотя на этикетке написано «масло сливочное». Чек у меня есть, еще и экспертизу заказал в лаборатории, там подтвердили подделку. Как теперь быть с производителем? Могу ли я потребовать возмещение убытков и морального вреда? Какие суммы реально взыскать?
Взлом телефона и хищение денежных средств, кража личных данных
Здравствуйте. У меня опять взломали телефон, это происходит уже не в первый раз. Очень нужна ваша помощь. С телефона стали пропадать деньги, причем суммы разные, в последний раз списали около пятнадцати тысяч рублей. Заметил, что и важная информация исчезает — контакты, заметки, даже некоторые фото. Думаю, это вирус какой-то, хотя стоят антивирусные программы. Пару дней назад увидел подозрительные операции в банковском приложении, хотя я их не совершал. Техподдержка банка только разводит руками. Есть подозрение, что через телефон могли получить доступ к моим аккаунтам, в том числе к электронной подписи для документооборота. Обращался в полицию, но пока реакции никакой. Как быть в такой ситуации? Чувствую себя абсолютно беззащитным.
Планшет сломали в ремонте без разрешения, как вернуть и не платить?
Здравствуйте. Я сдала свой планшет в мастерскую по ремонту электроники, потому что он плохо включался — буквально раз в сутки мог загрузиться, а потом выключался сам. Сдала только на диагностику неисправности, в квитанции так и указано: диагностика. Но через два дня звонят и говорят, что при проверке сломали оригинальную материнскую плату и теперь поставили новую, требуют 20 тысяч рублей. Я такого ремонта не заказывала, согласия на замену детали не давала. Мастер сказал, что если я не оплачу, то они отдадут аппарат с испорченной платой, без рабочего состояния. Получается, я останусь с полностью неработающим устройством, хотя изначально оно хоть раз в день включалось. Что мне делать по закону? Могу ли я потребовать возмещения ущерба? И могут ли они удерживать мой планшет до оплаты? На руках есть акт приемки, где прописана только диагностика.
Она сказала съезжать до майских праздников и только часть денег за ремонт духовки отдаст, хотя в договоре 45 дней предупреждение
Здравствуйте. Я арендую квартиру уже больше года, и недавно у нас перестала работать встроенная электрическая духовка. Я самостоятельно вызвала частного специалиста, потому что его услуги дешевле, чем у официального сервиса, и заплатила ему 15500 рублей из своего кармана. Показала наймодательнице договор с мастером и квитанцию об оплате, попросила вернуть всю сумму, так как в нашем договоре аренды в разделе о капитальном ремонте написано, что за замену или серьёзный ремонт бытовой техники платит собственник. А она мне отвечает, мол, я обязана была её предупредить до вызова мастера, и теперь готова компенсировать только половину. И ещё добавила, что до майских праздников в квартиру планирует заселиться её дочь, поэтому нам надо освободить жильё до начала мая. Сейчас же сообщила, что у нас есть всего две недели на переезд, а плиту я должна ремонтировать за свой счет. Но в договоре у нас прописано, что при расторжении любая сторона обязана уведомить другую письменно за 45 дней.
Имеет ли право мастер маникюра делать фото рук клиента без согласия для хранения в качестве доказательств?
Здравствуйте! Столкнулась с ситуацией: в салоне мастер перед процедурой фотографирует мои руки на свой телефон, не спрашивая разрешения. Говорит, это для подстраховки, если я потом обвиню в порезах или травмах. Фото никуда не выкладывает, хранит месяц, потом удаляет. Я согласия на съемку не давала, в договоре на оказание услуг про это ни слова. Насколько это правомерно? Может ли такое фото считаться доказательством в возможном споре? И не нарушает ли это закон о персональных данных? Заранее спасибо за разъяснение.
Могу ли я поменять плинтусы по закону, если в договоре запрет?
Заказала в магазине дверь и напольные плинтусы. Сейчас хочу обменять плинтусы (не вскрывались, не использовались) на более широкие, той же модели. Но продавец отказывает, ссылаясь на пункт 5.1 договора, где прямо сказано, что обмен товаров надлежащего качества не допускается. Мне говорили, что по Закону о защите прав потребителей можно обменять непродовольственный товар в течение 14 дней, если он не подошел. Могу ли я потребовать обмен именно на основании закона, несмотря на этот пункт в договоре?
Задержание посылки полицией и требование оплаты: развод или реальность?
Мне отправили посылку из-за границы, а потом пришло уведомление, что её задержали в полиции и требуют какие-то деньги за освобождение. В письме написали, что нужно срочно оплатить штраф или пошлину, иначе посылку конфискуют. Я засомневался, ведь это похоже на обман. Но так-то полиция реально может задерживать международные отправления? Если да, то по каким законам? И как вообще проверить, действительно ли посылка задержана, или это мошенники? Может, есть официальный регламент, по которому полиция обязана уведомлять получателя, а не просто требовать деньги через мессенджер? Боюсь нарваться на уловку, но и посылку жалко. Что делать в такой ситуации, куда обращаться за разъяснениями и как не потерять деньги?
Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам
Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.
Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.