Проблемы с возвратом предоплаты и навязыванием услуг при заказе мебели
Здравствуйте. Я заказала кухонный гарнитур у одной компании, с меня взяли предоплату 40 000 рублей. Через пару дней я поняла, что мне навязали кучу лишнего, например, уговорили на другую столешницу, сказав, что стандартная не подходит, а она вышла в три раза дороже обычной. Я позвала других мастеров, которые посчитали всё по-другому, где всё подходит и ничего не навязали, и получилось выгоднее. Я отправила письменное требование о возврате предоплаты через несколько дней после заказа. Теперь уже больше недели мне звонят и угрожают, что ничего возвращать не будут, мол, кухня моя уже частично готова, хотя когда я платила, говорили, что большая очередь и ждать долго. Подскажите, как мне быть в такой ситуации? Я слышала про закон о защите прав потребителей, но не знаю, куда обращаться и какие у меня права, особенно если нет договора или он непонятный. Угрозы со стороны продавца пугают, и я боюсь, что мне просто откажут без оснований.