Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Право отказаться от рассрочки на онлайн-курс до первого платежа
Здравствуйте, я оформила рассрочку на онлайн-курс по фитнесу, оплата через месяц, курс ещё не начался. В договоре сказано, что первый платёж через 30 дней, и есть пункт о возможности отказа в течение 14 дней, но я пропустила этот срок. Могу ли я всё равно отказаться, пока не прошёл месяц? Или уже поздно, так как рассрочка считается оформленной? Ещё там было про акцию, что курс со скидкой, и при отказе нужно вернуть скидку. Подскажите, что делать?
Вопрос №61722Ответы: 1
25.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
поддержка агрегатора отказала в выплате бонуса 15000 рублей ссылаясь на нарушения правил без конкретики
Я водитель партнер одного агрегатора такси выполнил условия бонусной программы за период с 1 по 7 сентября но вознаграждение 15000 рублей не выплатили поддержка в ответе от 10 сентября отказала написав что были нарушения правил но не указали какие именно заказы нарушены не предоставили доказательств и не назвали конкретный пункт договора оферты в письме упоминалось что нарушены п 3.2 и 4.5 но я не согласен потому что эти пункты про качество обслуживания а у меня все заказы были оценены высоко я писал в поддержку три раза но каждый раз получал автоматические отписки без конкретных номеров заказов куда мне обратиться чтобы оспорить этот отказ в Роспотребнадзор или сразу в суд
Вопрос №61704Ответы: 1
25.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Обязан ли продавец заменить товар без доплаты в рамках гарантии, если аналогичный товар отсутствует, но есть модель с дополнительной функцией?
Здравствуйте. Купил сплит-систему в строительном магазине почти 3 года назад. Гарантия 3 года на устройство, также была произведена установка силами магазина. Недавно система сломалась, обратился по гарантии. Магазин предложил замену, я согласился. Однако такой же модели в наличии нет, но есть аналогичная той же марки с такими же характеристиками, только с дополнительной функцией управления через Wi-Fi. За эту модель просят доплату, причем значительную. В гарантийном талоне указано, что при невозможности ремонта производится замена на аналогичный товар. Вопрос: обязан ли я доплачивать по закону? Или магазин должен заменить без доплаты, так как это замена по гарантии? Спасибо.
Вопрос №61696Ответы: 1
25.04.2026#Нужен документ
Социальные права и льготы
Мошенничество при возврате билета: требуют повторные верификации и увеличивают суммы
Здравствуйте! Купил билет на мероприятие, но в итоге не смог пойти, решил вернуть. Обратился в поддержку, а они говорят: пройдите верификацию, нужно, чтобы на карте была сумма, равная цене билета. Я сделал – билет стоил 3500, перевел ещё 3500. Они сказали, что нужно 7000, я перевел. Потом попросили 14400, я и это перевел. Теперь требуют 28 тысяч, говорят, что это двойная верификация и якобы для подтверждения безопасности. Никаких документов я не прикладывал, они просто в переписке говорят. Я уже вложил больше 20 тысяч, а билет стоил 3500. Понимаю, что это обман, но что делать? Как вернуть деньги? Помогите разобраться!
Вопрос №61654Ответы: 1
24.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат денег за неавторизованные регулярные списания с банковской карты после разовой оплаты на сайте знакомств
Здравствуйте. Я случайно зашла на один сайт знакомств, зарегистрировалась там один или два раза и заплатила 50 рублей за какую-то услугу. Больше я на этот сайт не заходила и ничего там не делала. Но через три месяца я обнаружила, что с моей карты каждый месяц списывают по 490 рублей. Никакого согласия на такие списания я не давала, договор не подписывала, оферту не читала, и меня никто не предупреждал о том, что подписка будет продлеваться автоматически. В личном кабинете я ничего не активировала, никаких галочек не ставила. Скажите, на каком основании они списывают деньги и как мне вернуть все эти суммы обратно на карту? Можно ли это сделать через банк или нужно обращаться в суд? Я уже написала им претензию, но они молчат. Буду благодарна за ответ.
Вопрос №61608Ответы: 1
24.04.2026#Нужен документ
Социальные права и льготы
Мошенничество с инвестициями в криптовалюту через мессенджер
В мессенджере мне написал незнакомец и предлагает инвестировать 500 рублей, обещая на следующий день доход 50000 рублей. Говорит, что они работают как аналитики со многими криптобиржами и знают, где купить дешевле, а продать дороже. Я сомневаюсь, это развод? Могут ли они просто взять деньги и исчезнуть? Какие есть признаки мошенничества? И что мне делать, если я уже перевел им небольшую сумму? Как вернуть деньги?
Вопрос №61605Ответы: 1
24.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат неисправного дисплея: отказ магазина из-за поврежденной пломбы, есть чек, что делать?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить. Купил дисплей для телефона в ремонтной мастерской. На месте проверить не было возможности — не было подходящего телефона. Дома при установке обнаружил, что дисплей неисправен (не реагирует на сенсор). Обратился в мастерскую с требованием вернуть деньги или обменять, но они отказали, сказав, что на дисплее была нарушена какая-то пломба — якобы я сам ее повредил. Из документов только чек на покупку, коробка и сам дисплей. Никаких дополнительных соглашений или актов не подписывал. Правда ли, что из-за повреждения пломбы я теряю право на возврат? Ведь я ее не трогал, она могла быть уже повреждена. Могу ли я требовать возврата по закону о защите прав потребителей? И какие шансы на положительный исход, если подать претензию? Слышал, что часто такие споры решают в пользу покупателя, если нет доказательств, что дефект возник по его вине. Что мне делать?
Вопрос №61594Ответы: 1
24.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Проблема с возвратом неисправного телефона из скупки
Здравствуйте, купили телефон в скупке с гарантией 90 дней. Пришли домой, включили — экран не горит, телефон не реагирует. В подписанном документе написано, что товар обмену и возврату не подлежит, но это же скрытый дефект? Законно ли это и можно ли вернуть деньги? Продавец отказывается, говорит, что мы сами разбили, хотя телефон выглядел новым. Что делать?
Вопрос №61557Ответы: 1
24.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Досудебное урегулирование и подача иска к маркетплейсу и продавцу при отмене заказа
Заказал товары на маркетплейсе. Часть позиций оплатил сразу, остальные - при получении. Маркетплейс отменил все заказы, сославшись на проблему со стороны продавца (неправильно указана цена). Вопросы: 1. Можно ли обязать их заключить договор по всем товарам? В оферте продавца сказано, что сделка считается заключенной после выдачи чека, а у маркетплейса свои условия. 2. Досудебную претензию и иск нужно подавать и на маркетплейс, и на продавца? 3. Каков алгоритм действий? Подскажите, пожалуйста.
Вопрос №61510Ответы: 1
24.04.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Право отказаться от рассрочки на онлайн-курс до первого платежа

поддержка агрегатора отказала в выплате бонуса 15000 рублей ссылаясь на нарушения правил без конкретики

Обязан ли продавец заменить товар без доплаты в рамках гарантии, если аналогичный товар отсутствует, но есть модель с дополнительной функцией?

Мошенничество при возврате билета: требуют повторные верификации и увеличивают суммы

Возврат денег за неавторизованные регулярные списания с банковской карты после разовой оплаты на сайте знакомств

Мошенничество с инвестициями в криптовалюту через мессенджер

Возврат неисправного дисплея: отказ магазина из-за поврежденной пломбы, есть чек, что делать?

Проблема с возвратом неисправного телефона из скупки

Досудебное урегулирование и подача иска к маркетплейсу и продавцу при отмене заказа

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам